Terugbetalingsbeleid

Graag zie ik mij klanten tevreden. Mocht het voorkomen dat je iets verkeerds hebt besteld of toch niet tevreden bent, kun je het artikel retourneren. Kapsalon Aline maakt retourneren en terugbetaling net zo makkelijk als verzending.

Levertijd

We proberen je bestelling altijd binnen 24 uur te verzenden. Zodra de bestelling is verstuurd, ontvang je een bevestigingsmail. Mocht het artikel dat je besteld hebt toch niet op voorraad zijn, dan nemen we uiteraard meteen contact met je op en proberen we het artikel zo snel mogelijk voor je te bestellen.

Retourneren

Wij hopen natuurlijk altijd dat je tevreden bent over jouw bestelling. Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal heeft ontvangen wat je verwacht had of er is iets misgegaan met jouw bestelling. We zullen altijd proberen om samen naar een passende oplossing te zoeken. Als consument heb je het recht om jouw product binnen de wettelijke termijn van 14 dagen te retourneren. Ben je van plan om het product te retourneren, ga dan extra zorgvuldig met de verpakking en het product om.

Hoe te retourneren en/of ruilen

Mocht je je bestelling willen retourneren of ruilen, dan kan dat binnen 14 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product, en dient aangemeld te worden via info@kapsalonaline.nl, o.v.v. wat de reden van de retournering of ruiling is. Wanneer wij je e-mail hebben ontvangen krijg je van ons een retournummer zodat je de bestelling naar ons terug kunt sturen. Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt of beschadigd aankomen kunnen wij helaas niet crediteren. Mail naar info@kapsalonaline.nl wat de reden van retourneren is en om welk artikel het gaat. Print het retourformulier uit en vul het volledig in. Pak het artikel zo goed mogelijk in en voorzie het van het retouretiket wat je per e-mail hebt ontvangen en vergeet niet het retourformulier mee te sturen. Geef het pakketje af bij het postkantoor bij je in de buurt. Goed om te weten: Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. De retour te zenden artikelen dienen, in originele staat en ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Zo ook de verpakking in originele staat en graag dichtplakken met transparante tape. Nadat wij het artikel en de verpakking in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugstorten.

Tarieven verzending Nederland: Het retourneren van artikelen in Nederland bedragen 5,95. 

Garantie & Klachten

Heb je klachten over de producten die wij geleverd hebben laat u ons dat dan zo snel mogelijk weten. Stuur een e-mail naar info@kapsalonaline.nl Wij zullen proberen om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Ons retouradres t.a.v. Kapsalon Aline: Kerkeland 67, 3947 MV Langbroek